Syarat & Ketentuan Layanan

1. Definisi

• Penyedia Layanan / kami: operator platform Nalar (nalar.link), yang merupakan bagian dari Sassly.ai, beserta afiliasi, pengurus, karyawan, kontraktor, dan pemberi lisensi terkait.
• Anda / Pengguna: individu atau badan hukum yang membuat akun, mengelola situs, atau menggunakan Layanan (termasuk anggota tim yang diundang).
• Layanan: platform SaaS multi-tenant untuk membuat, mengelola, dan mempublikasikan situs berita/konten, termasuk CMS, template, subdomain/domain, API (sesuai paket), fitur AI (jika tersedia), dan layanan terkait.
• Situs Pengguna: setiap situs, subdomain, atau domain yang dihubungkan ke akun Anda di Nalar.
• Konten Pengguna: semua materi yang Anda (atau tim Anda) unggah, buat, konfigurasi, atau publikasikan melalui Layanan — termasuk artikel, gambar, video, iklan, skrip, template kustom, data toko, metadata SEO, dan data pengunjung yang Anda kumpulkan di Situs Pengguna.
• Pembaca / Pengunjung: pihak ketiga yang mengakses Situs Pengguna.

2. Sifat platform — bukan penerbit media

Nalar adalah penyedia infrastruktur teknologi (hosting CMS), bukan perusahaan pers, redaksi, atau penerbit media.

• Kami tidak mengedit, menyetujui, atau mengendalikan Konten Pengguna sebelum dipublikasikan, kecuali sejauh diperlukan untuk keamanan platform, penegakan Syarat ini, atau kewajiban hukum.
• Anda (dan/atau badan usaha yang Anda wakili) adalah penerbit dan pengelola editorial atas Situs Pengguna dan Konten Pengguna.
• Segala tanggung jawab hukum, etika, dan regulasi terkait publikasi — termasuk namun tidak terbatas pada pencemaran nama baik, fitnah, hak jawab jawab, hak cipta, merek, data pribadi Pembaca, iklan, pemilihan umum, keuangan, kesehatan, atau ketentuan hukum pers/komunikasi yang berlaku — berada pada Anda, bukan pada Penyedia Layanan.
• Tampilan “Powered by Nalar” atau merek platform tidak menjadikan kami penerbit bersama, editor, atau pihak yang bertanggung jawab atas Konten Pengguna.

3. Penerimaan & kelayakan

• Anda harus berusia minimal 18 tahun dan cakap hukum, atau mewakili badan usaha dengan wewenang yang sah.
• Jika mendaftar atas nama badan usaha, Anda menjamin berwenang mengikat badan tersebut pada Syarat ini.
• Anda bertanggung jawab atas keakuratan data registrasi, keamanan kredensial, dan seluruh aktivitas di akun Anda (termasuk anggota tim).
• Satu orang/badan dapat memiliki beberapa situs sesuai paket; penyalahgunaan multi-akun untuk menghindari batas atau sanksi dapat mengakibatkan penangguhan.

4. Deskripsi layanan

Nalar menyediakan infrastruktur hosting CMS berita multi-tenant. Fitur tersedia sesuai paket (Free, Plus, Custom) dan dapat berubah: batas artikel, pengguna, trafik, domain, multisite, template kustom, e-commerce, API, AI, dll. Kami berhak menambah, mengubah, membatasi, atau menghentikan fitur dengan pemberitahuan wajar bila memengaruhi paket berbayar yang sedang aktif. Deskripsi pemasaran di situs tidak merupakan jaminan kinerja atau SLA kecuali disepakati tertulis terpisah (mis. paket Custom).

5. Paket, tagihan & pembayaran

• Harga paket berbayar ditampilkan di situs/dasbor; tagihan berulang per bulan kecuali disepakati lain secara tertulis.
• Pembayaran diproses melalui mitra pembayaran pihak ketiga. Kegagalan bayar dapat mengakibatkan penangguhan, pembatasan, atau downgrade tanpa kewajiban ganti rugi atas downtime atau hilangnya fitur.
• Donasi bersifat sukarela dan tidak menciptakan hak paket berbayar, SLA, atau hubungan kemitraan.
• Kecuali diwajibkan hukum yang berlaku atau kami setujui tertulis, pembayaran bersifat final untuk periode yang sudah berjalan; tidak ada jaminan refund otomatis.
• Pajak, bea, dan kewajiban fiskal atas pendapatan Anda dari Situs Pengguna (iklan, toko, donasi pihak ketiga, dll.) adalah tanggung jawab Anda.
• Paket Custom / enterprise dapat diatur dalam perjanjian terpisah; jika bertentangan, perjanjian tertulis tersebut mengalahkan Syarat ini untuk poin yang diatur khusus.

6. Konten Pengguna, kepemilikan & lisensi

• Anda mempertahankan hak atas Konten Pengguna. Anda memberi kami lisensi terbatas, non-eksklusif, dapat dicabut (kecuali backup yang masih diperlukan secara wajar), worldwide, bebas royalti untuk menyimpan, menampilkan, menyalin, mentransmisikan, dan memproses Konten Pengguna hanya sejauh diperlukan untuk mengoperasikan, mengamankan, mencadangkan, dan menyediakan Layanan.
• Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki semua hak yang diperlukan atas Konten Pengguna, dan bahwa Konten Pengguna tidak melanggar hukum, hak cipta, merek, privasi, kerahasiaan, atau hak pihak ketiga.
• Dilarang memuat materi ilegal, pornografi anak, eksploitasi seksual, ujaran kebencian yang melanggar hukum, terorisme, penipuan, phishing, malware, perjudian ilegal, perdagangan barang terlarang, atau konten yang melanggar UU ITE dan peraturan terkait di Indonesia.
• Anda bertanggung jawab penuh atas kebenaran, atribusi sumber, etik jurnalistik, dan kepatuhan regulasi atas publikasi di Situs Pengguna.

7. Pemberitahuan pelanggaran & penghapusan konten

Kami dapat, tetapi tidak wajib, memantau Konten Pengguna. Jika menerima laporan yang kredibel atau perintah pejabat yang berwenang terkait pelanggaran hukum atau Syarat ini, kami dapat tanpa pemberitahuan sebelumnya:

• menghapus, menyembunyikan, atau menonaktifkan konten/situs terkait;
• menangguhkan atau menghentikan akun;
• menyimpan data yang relevan untuk investigasi atau kepatuhan hukum;
• melaporkan kepada aparat penegak hukum bila diwajibkan atau dianggap perlu secara wajar.

Laporan dugaan pelanggaran hak cipta atau konten ilegal dapat dikirim ke [email protected] dengan bukti yang memadai. Tindakan kami atas laporan tidak menciptakan kewajiban menyelidik setiap konten, dan tidak mengalihkan tanggung jawab editorial dari Anda.

8. Larangan penggunaan

Tanpa membatasi ketentuan lain, Anda dilarang:

• menyalahgunakan Layanan, mengganggu infrastruktur bersama, atau melemahkan keamanan;
• melakukan scraping massal, pengujian penetrasi, atau probing tanpa izin tertulis;
• melakukan reverse engineering kecuali diizinkan hukum yang tidak dapat dikesampingkan;
• menjual kembali, menyewakan, atau mensublisensikan akses tanpa otorisasi tertulis;
• menggunakan Layanan untuk phishing, botnet, spam massal, atau aktivitas penipuan;
• melebihi batas paket dengan cara yang merugikan pengguna lain;
• meniru identitas Penyedia Layanan atau menyesatkan Pembaca seolah kami adalah penerbit konten Anda.

9. Template kustom, skrip & keamanan situs Anda

Jika paket mengizinkan upload/kustomisasi template (HTML/CSS/JS) atau skrip pihak ketiga (iklan, analytics, pixel), Anda bertanggung jawab penuh atas kode tersebut, termasuk kerentanan, pelacakan Pembaca, dan kepatuhan privasi. Kami dapat menolak, mengisolasi, atau menghapus kode yang membahayakan platform, pengguna lain, atau reputasi Layanan, tanpa kewajiban ganti rugi.

10. Layanan pihak ketiga & AI

• Layanan dapat terintegrasi dengan Google, Cloudflare, Mayar.id, penyedia email, penyedia AI, dan mitra lain. Penggunaan mitra tunduk pada syarat dan kebijakan mereka.
• Kami tidak mengendalikan dan tidak bertanggung jawab atas gangguan, perubahan harga, kebocoran, atau keputusan mitra pihak ketiga.
• Output AI dapat keliru, bias, atau melanggar hak pihak ketiga. Anda wajib meninjau sebelum publikasi. Kami tidak menjamin keakuratan, orisinalitas, legalitas, atau kesesuaian output AI untuk tujuan apa pun.
• Jika Anda mengirim data ke penyedia AI, Anda menjamin memiliki dasar hukum untuk pengiriman tersebut (termasuk data Pembaca jika ada).

11. Data Pembaca & peran privasi

Untuk data pribadi Pembaca/Pengunjung Situs Pengguna, Anda adalah pengendali (controller) yang menentukan tujuan pemrosesan. Nalar bertindak sebagai penyedia infrastruktur / pemroses sebatas diperlukan untuk hosting. Anda wajib menyediakan kebijakan privasi, cookie notice, dan dasar hukum yang memadai di Situs Pengguna Anda. Lihat juga Kebijakan Privasi kami.

12. Ketersediaan, backup & “as is”

• Layanan disediakan pada basis “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia”, tanpa jaminan tersurat maupun tersirat (termasuk kelayakan jual, kesesuaian untuk tujuan tertentu, dan non-pelanggaran), sejauh diizinkan hukum.
• Kami berupaya menjaga ketersediaan yang wajar, tetapi tidak menjamin Layanan bebas gangguan, error, atau aman dari serangan. Pemeliharaan, force majeure, atau gangguan mitra dapat menyebabkan downtime.
• Anda disarankan menyimpan salinan cadangan Konten Pengguna secara mandiri. Kami tidak menjamin pemulihan penuh dari setiap kejadian kehilangan data.

13. Force majeure

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan memenuhi kewajiban yang disebabkan peristiwa di luar kendali wajar, termasuk bencana alam, perang, terorisme, kerusuhan, epidemi, pemogokan, gangguan listrik/internet, kegagalan penyedia cloud/DNS/pembayaran, serangan siber skala besar, atau perubahan regulasi mendadak.

14. Penafian jaminan tambahan

Tanpa membatasi Pasal 12, kami tidak menjamin bahwa: (a) Layanan memenuhi kebutuhan bisnis/media tertentu; (b) hasil penggunaan Layanan akan meningkatkan trafik, pendapatan, atau peringkat pencarian; (c) bug akan diperbaiki dalam jangka waktu tertentu; atau (d) integrasi pihak ketiga akan terus tersedia tanpa perubahan.

15. Batasan tanggung jawab

Sejauh diizinkan hukum Republik Indonesia yang berlaku:

• Penyedia Layanan dan afiliasinya tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, hukuman, eksemplar, atau konsekuensial — termasuk kehilangan pendapatan, laba, data, goodwill, reputasi, peluang bisnis, atau biaya pengganti — yang timbul dari atau terkait Layanan, meskipun kami telah diberitahu kemungkinan kerugian tersebut.
• Kami tidak bertanggung jawab atas: Konten Pengguna; klaim pihak ketiga terkait publikasi Anda; tindakan Pembaca atau anggota tim Anda; keputusan aparat atau platform pihak ketiga; atau kerugian akibat konfigurasi/skrip yang Anda pasang.
• Total tanggung jawab agregat kami atas semua klaim terkait Layanan dalam dua belas (12) bulan sebelum klaim tidak melebihi jumlah yang Anda bayarkan kepada kami untuk Layanan dalam periode tersebut, atau Rp 500.000 (lima ratus ribu rupiah) jika Anda menggunakan paket gratis atau belum membayar dalam periode tersebut — mana yang berlaku.
• Pembatasan ini merupakan dasar alokasi risiko dalam harga Layanan dan tetap berlaku meskipun upaya pemulihan gagal mencapai tujuan utamanya.

16. Ganti rugi (indemnity)

Anda setuju untuk membela, mengganti rugi, dan membebaskan Penyedia Layanan serta afiliasi, pengurus, karyawan, dan mitra dari setiap klaim, tuntutan, kerugian, denda, biaya, dan ongkos (termasuk biaya hukum yang wajar) yang timbul dari atau terkait dengan:

• (a) Konten Pengguna atau Situs Pengguna;
• (b) pelanggaran Syarat ini atau hukum yang berlaku oleh Anda atau tim Anda;
• (c) pelanggaran hak pihak ketiga (termasuk hak cipta, merek, privasi, pencemaran nama baik);
• (d) pemrosesan data Pembaca yang Anda lakukan atau perintahkan;
• (e) pajak atau kewajiban fiskal terkait aktivitas Anda;
• (f) sengketa antara Anda dengan anggota tim, Pembaca, pengiklan, atau mitra Anda.

Kami berhak, atas biaya Anda, mengendalikan pembelaan atas klaim yang diganti rugi, dengan kerja sama wajar dari Anda.

17. Penangguhan & penghentian

• Kami dapat menangguhkan, membatasi, atau menghentikan akun/situs segera jika Anda melanggar Syarat ini, menimbulkan risiko keamanan/hukum, menyalahgunakan sumber daya, atau atas permintaan pejabat berwenang.
• Anda dapat berhenti menggunakan Layanan kapan saja; untuk penghapusan akun hubungi kami jika fitur self-service belum tersedia.
• Setelah penghentian, hak akses berakhir. Data dapat dihapus atau dianonimkan sesuai kebijakan retensi. Kami tidak wajib mengekspor data kecuali diwajibkan hukum atau disepakati tertulis.
• Pasal tentang kepemilikan IP platform, batasan tanggung jawab, ganti rugi, hukum yang berlaku, dan ketentuan yang secara sifatnya harus bertahan, tetap berlaku setelah penghentian.

18. Hak kekayaan intelektual platform

Nama Nalar, nalar.link, logo, antarmuka CMS, kode sumber platform (kecuali Konten Pengguna dan template yang Anda sediakan), dokumentasi, dan merek terkait adalah milik Penyedia Layanan atau pemberi lisensinya. Tidak ada pengalihan kepemilikan platform kepada Anda. Dilarang menyalin, memodifikasi, atau membuat karya turunan dari perangkat lunak platform kecuali diizinkan tertulis atau oleh hukum yang tidak dapat dikesampingkan.

19. Hubungan para pihak

Hubungan Anda dengan kami adalah independen. Syarat ini tidak menciptakan kemitraan, joint venture, keagenan, hubungan kerja, atau waralaba. Anda tidak berwenang mengikat Penyedia Layanan dalam perjanjian apa pun.

20. Hukum yang berlaku & penyelesaian sengketa

• Syarat ini diatur oleh hukum Republik Indonesia.
• Sengketa diupayakan diselesaikan secara musyawarah dalam 30 (tiga puluh) hari sejak pemberitahuan tertulis.
• Jika gagal, sengketa diajukan secara eksklusif ke pengadilan yang berwenang di wilayah hukum domisili Penyedia Layanan di Indonesia, kecuali hukum memaksa forum lain (mis. untuk konsumen dalam batas yang tidak dapat dikesampingkan).
• Anda setuju menempuh klaim secara individual; sejauh diizinkan hukum, tidak ada gugatan perwakilan kelompok yang diajukan terhadap kami terkait Layanan.

21. Perubahan syarat

Kami dapat memperbarui Syarat ini sewaktu-waktu. Versi berlaku ditampilkan di halaman ini beserta tanggal pembaruan. Perubahan material akan diupayakan diberitahukan melalui situs atau email. Penggunaan Layanan setelah tanggal efektif perubahan berarti Anda menerima versi terbaru. Jika tidak setuju, hentikan penggunaan dan minta penutupan akun.

22. Ketentuan umum

• Keterpisahan: jika suatu ketentuan dinyatakan tidak sah, ketentuan lainnya tetap berlaku.
• Pengesampingan: kegagalan menegakkan hak bukan merupakan pengesampingan hak tersebut di kemudian hari.
• Pengalihan: Anda tidak boleh mengalihkan Syarat ini tanpa persetujuan tertulis kami; kami dapat mengalihkan kepada afiliasi atau penerus usaha.
• Keseluruhan perjanjian: Syarat ini bersama Kebijakan Privasi dan perjanjian tertulis khusus (jika ada) merupakan keseluruhan kesepakatan mengenai Layanan dan menggantikan pemahaman sebelumnya.
• Bahasa: versi Bahasa Indonesia mengendalikan; terjemahan lain (jika ada) hanya untuk kemudahan.

23. Kontak

Email: [email protected]
Platform: https://nalar.link